Niektoré veci sa nemenia. V prieskume spokojnosti poistencov s hospitalizáciami v slovenských nemocniciach je faktom, že ženy udeľujú prísnejšie známky ako muži. Rovnako platí, že čím je pacient starší, tým sú je jeho hodnotenia pobytu v nemocnici priaznivejšie. Našich poistencov sme sa reprezentatívnym prieskumom pýtali na spokojnosť s hospitalizáciami v slovenských nemocniciach už po 17. krát. Celková priemerná známka hodnotenia pacientov bola v minulom roku 1,54, čo je o tri stotiny lepšie ako v roku 2021.
„Tohtoročné výsledky v sebe nesú aj symbolický odkaz. Vo všetkých kategóriách okrem jednej sa na prvých miestach umiestnili súkromní poskytovatelia zdravotnej starostlivosti. Dokazuje to, že súkromní poskytovatelia sú v slovenskom zdravotníctve nevyhnutí a poskytujú pacientom kvalitné služby. Zdôrazňujeme to preto, že najmä posledné roky sme boli svedkami diskriminácie súkromných aktérov v zdravotníctve, nešlo pritom len o zdravotné poisťovne, ale aj o nemocnice či záchranné zdravotné služby,“ povedal Martin Kultan, generálny riaditeľ zdravotnej poisťovne Dôvera. Podotkol, že súkromné nemocnice sa na prvom mieste neumiestnili iba v kategórii univerzitných a fakultných nemocníc. V tejto kategórii však žiadne súkromné nemocnice nie sú, pretože všetky sú v rukách štátu.
„Nemôžeme opomenúť, že v posledných rokoch priniesla vládna garnitúra do zdravotníctva obrovský chaos. Zdravotníctvo potrebuje stabilitu a normálne fungovanie a potom určite uvidíme aj zásadné zlepšenie vnímania slovenského zdravotníctva v očiach pacientov,“ povedal Kultan. Keď budú mať poskytovatelia zdravotnej starostlivosti stabilné legislatívne prostredie a stabilné financovanie, budú sa podľa neho môcť lepšie sústrediť na potreby pacientov.
Najvyšší posun v našom rebríčku, až o 26 priečok, zaznamenala Nemocnica s poliklinikou Dunajská Streda. Z regionálneho pohľadu sú najlepšie hodnotené nemocnice v Žilinskom kraji. Tradične najhoršie býva hodnotená kvalita stravy a tradične najlepšie je hodnotené správanie sa lekárov k pacientom.
Dotazník v poslednom prieskume vyplnilo viac ako 6900 pacientov, ktorí sa v minulom roku liečili v niektorej zo slovenských nemocníc. Pacienti nehodnotili odbornosť lekárov alebo použité liečebné metódy, sústredili sa na kvalitu ubytovania, prístup personálu a subjektívny pocit zlepšenia zdravia po prepustení z nemocnice. Cieľom tohto prieskumu je zvyšovanie transparentnosti v ústavnej zdravotnej starostlivosti na Slovensku.
Výsledky prieskumu
Najlepšie hodnotené Fakultné nemocnice z pohľadu pacienta
- Ústredná vojenská nemocnica SNP Ružomberok
- Univerzitná nemocnica Martin
- Detská fakultná nemocnica s poliklinikou Banská Bystrica
Najlepšie hodnotené Všeobecné nemocnice z pohľadu pacienta
- Nemocnica Partizánske
- Nemocnica Dr. Vojtecha Alexandra v Kežmarku
- Univerzitná nemocnica s poliklinikou Milosrdní bratia
Najlepšie hodnotené Špecializované zdravotnícke zariadenia očami pacienta
- CINRE, Bratislava
- Národný onkologický ústav
- Národné rehabilitačné centrum Kováčová
Najlepšie hodnotené Ostatné zdravotnícke zariadenia z pohľadu pacienta
- Mammacentrum sv. Agáty Banská Bystrica
- ORL Humenné
- Sanatórium Dr. Guhra, Vysoké Tatry
Kategória zdravotná starostlivosť, spokojnosť s lekármi a so sestrami:
- Mammacentrum sv. Agáty Banská Bystrica
- Nemocnica Partizánske
- Nemocnica Dr. Vojtecha Alexandra v Kežmarku
Kategória ubytovanie, strava a upratovanie:
- Mammacentrum sv. Agáty Banská Bystrica
- ORL Humenné
- GPN (Sanatórium Koch, Bratislava)
Kategória spokojnosť s informáciami od zdravotníckeho personálu a zlepšenie zdravotného stavu po prepustení z nemocnice:
- Mammacentrum sv. Agáty Banská Bystrica
- Nemocnica Partizánske
- ORL Humenné